La coupe est pleine !
Hier soir 17h50, juste avant de partir du travail, le téléphone sonne. L'utilisateur en question, est connu de notre service : son compte see bloque plusieurs fois par jour, cela l'énerve et nous aussi. Nous avons cherché à plusieurs reprises pourquoi cela se produisait, sans succès.
Celà énerve le client, ce que je peux comprendre. Ce que je ne peux en revanche pas comprendre, c'est que j'ai fait de mon mieux pour renseigner le client, pour le dépanner et le conseiller. Je reste poli avec lui, je l'écoute, bref, j'en fais plus que ce que mes attributions requièrent et ce triste sire me houspille à la limite de l'impolitesse. Tant qu'à me faire brailler contre, je préférerais que ce soit mérité. Je crois que s'il continue à me traiter comme une fiente, je vais lui raccrocher au nez et ne plus prendre ses appels.
Et comme le disait le grand penseur de ce siècle, Helmut Fritz : CA M'ENEEEERVE !!
